Οι άνθρωποι πίσω από το έργο
Ρωτήστε αν στο eu-rainbet.org όλα πλέον γίνονται αυτόματα, και θα πάρετε ένα χαμόγελο για απάντηση. Πίσω από κάθε γραμμή κώδικα, κάθε τουρνουά και κάθε προωθητική ενέργεια στέκεται ένας άνθρωπος με όνομα, άποψη και μερίδιο ευθύνης. Μια πλατφόρμα είναι τόσο ανθρώπινη όσο η ομάδα που τη χτίζει:
- Nikos Papadopoulos – Τεχνικός Διευθυντής: υπεύθυνος για την αρχιτεκτονική της πλατφόρμας και την ασφάλεια των δεδομένων
- Eleni Nikolaou – Υπεύθυνη Σχέσεων Πελατών: απαντά προσωπικά στα μηνύματα των παικτών και εκπαιδεύει τα νέα μέλη της ομάδας υποστήριξης
- Giorgos Dimitriou – Αναλυτής και Ειδικός Υπεύθυνου Παιχνιδιού: ανέπτυξε το σύστημα υπενθύμισης χρόνου παιχνιδιού
- Maria Georgiou – Συντονίστρια Συνεργασιών και Κοινωνικών Προγραμμάτων: οργανώνει την ετήσια πρωτοβουλία Play with Purpose
- Andreas Konstantinou – Υπεύθυνος Ποιοτικού Ελέγχου: καμία νέα λειτουργία δεν ενεργοποιείται πριν δοκιμαστεί διεξοδικά
Δεν πρόκειται για μια απρόσωπη εταιρεία με οργανόγραμμα εκεί που θα έπρεπε να υπάρχει ψυχή. Είναι πραγματικοί άνθρωποι που πιστεύουν ότι η ψυχαγωγία μπορεί να είναι έξυπνη, δίκαιη και να αξίζει τον χρόνο σας. Διαφορετικές διαδρομές, ένας κοινός κανόνας: πρώτα ο παίκτης.
Η αποστολή και οι αξίες μας
Το να γίνουμε άλλη μία πλατφόρμα παιχνιδιών δεν μας ενδιέφερε ποτέ. Αποστολή μας είναι να επιστρέψουμε στο παιχνίδι την ανθρώπινη πλευρά του: να εξηγούμε αντί να δελεάζουμε, να δείχνουμε τις πιθανότητες αντί να τις θάβουμε, να ανταγωνιζόμαστε με ποιότητα αντί για θόρυβο. Ο θόρυβος είναι φθηνός, κι εμείς προτιμούμε να είμαστε σωστοί παρά δυνατοί.
Η τεχνολογία εδώ είναι εργαλείο, ποτέ αυτοσκοπός. Υπάρχει για την προστασία, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη, και για τίποτα άλλο. Οι σύγχρονοι αλγόριθμοι της πλατφόρμας παρακολουθούν κάτι παραπάνω από τα κέρδη, προσέχουν την ευεξία και βοηθούν τους παίκτες να κρατούν την ισορροπία ανάμεσα στο παιχνίδι και την πραγματική ζωή.
Ο πελάτης πάνω απ’ όλα
Από την πρώτη μέρα διαλέξαμε άλλον δρόμο: να ακούμε αντί να επιβάλλουμε. Εκεί που οι περισσότερες πλατφόρμες βλέπουν σειρές αριθμών σε έναν πίνακα, εμείς βλέπουμε ανθρώπους, τον καθένα με τη δική του ιστορία, εμπειρία και προσδοκίες. Ό,τι χτίζουμε ξεκινά σε αυτόν τον χώρο ανάμεσά μας.
Η εμπιστοσύνη δεν αγοράζεται με διαφήμιση, μόνο κερδίζεται, και μάλιστα αργά. Γι’ αυτό μιλάμε ανοιχτά για τα λάθη μας, δοκιμάζουμε νέες ιδέες μαζί με τους χρήστες και διαβάζουμε την κριτική ως δρόμο βελτίωσης, όχι ως απειλή. Το να κρυβόμαστε πίσω από ένα λογότυπο δεν μας ταιριάζει, το να στεκόμαστε δίπλα στους παίκτες μας, ναι.
Κοινωνική ευθύνη και φιλανθρωπία
Οι επιχειρήσεις και η κοινωνία δεν είναι για εμάς δύο ξεχωριστά δωμάτια. Από το 2023 στηρίζουμε το ίδρυμα Pro Mente Sana, που βοηθά ανθρώπους με ψυχικές δυσκολίες και εξαρτήσεις. Συνεργαζόμαστε επίσης με τη Swiss Esports Federation, χρηματοδοτώντας υποτροφίες και εργαστήρια ψηφιακής ευεξίας για νεαρά ταλέντα του esports.
Μέσα στην ομάδα ισχύει η ίδια λογική, και στην πράξη μοιάζει κάπως έτσι:
- Ανοιχτές συζητήσεις ομάδας για την ψυχική υγεία κάθε τρίμηνο
- Δράσεις αιμοδοσίας και εθελοντισμός σε τοπικά καταφύγια
- Κάθε εργαζόμενος επιλέγει μια κοινωνική πρωτοβουλία που λαμβάνει μέρος των κερδών του τμήματός του
Η ευθύνη ξεκινά από την επίγνωση, όχι από τις απαγορεύσεις, και οι παίκτες μας συμμετέχουν συχνά στις δράσεις μας, από φιλανθρωπικά τουρνουά μέχρι τοπικούς εράνους. Κανείς εδώ δεν ισχυρίζεται ότι είμαστε οι πιο γρήγοροι ή οι πιο θορυβώδεις, και τέλειοι δεν είμαστε ούτε κατά προσέγγιση. Είμαστε όμως ειλικρινείς, και αν έστω ένας άνθρωπος νιώσει ότι εισακούγεται σε αυτή την πλατφόρμα, όλα όσα χτίσαμε άξιζαν τον κόπο.